中国文旅部点名整治问题5A级景区

【鹿光网】中国文化和旅游部周一（4月27日）宣布，将对整改不力的5A级旅游景区采取降级或取消等级的措施，以加强质量动态管理。

文化和旅游部资源开发司司长满宏卫在当日新闻发布会上表示，近年来部分5A级景区存在管理服务问题，游客投诉集中，包括价格纠纷、拥堵滞留、服务态度、安全应急和环境卫生等方面。文旅部梳理负面舆情、游客投诉和网络评价后，确定重点整治一批综合问题多发的景区，包括湖南张家界天门山和武陵源、云南丽江古城和玉龙雪山、黄河壶口瀑布、广西桂林漓江、河南嵩山少林寺、贵州黄果树瀑布、湖北武当山等，并督促属地进行严肃批评和集中整治。

景区摆渡车问题也被列为本次整治重点。部分景区摆渡车出现线路不科学、价格不合理、排队时间长、服务态度差等情况，引发大量投诉。被点名的摆渡车问题较多景区包括江西龙虎山、吉林长白山、安徽天柱山、四川稻城亚丁、山东崂山等。文旅部将督促属地对这些问题进行集中整治。

治理措施包括三方面：一是提级督促整改，要求属地和景区对照问题清单制定整改方案并限期落实；二是加强暗访检查，开展常态化“体检式”暗访和全时段网络舆情收集，带着问题清单进行现场调研；三是挂钩等级复核，对整改不力、问题多发的景区加强质量等级动态管理，该降低等级的降低等级，该取消等级的取消等级。