谷歌发布“通用商业协议”，推动AI代理直接完成在线购物

【鹿光网】谷歌在纽约举行的2026年全美零售联合会（NRF）年会上发布“通用商业协议”（UCP），这一开放标准将支持消费者通过谷歌浏览器的AI模式或Gemini应用直接向零售商下单。该举措被视为科技公司推动“代理式商业”的最新尝试，也引发零售商对客户关系和渠道控制的讨论。

谷歌表示，UCP是一套开放的代理式商业协议，旨在为不同系统和AI代理提供统一“语言”，覆盖从商品发现、支付到售后支持的全流程。UCP将首先用于谷歌的新结账功能，允许用户在搜索或Gemini应用内完成购物。初期支付方式将基于Google Wallet中已保存的信息，未来还将接入PayPal。

谷歌称，该协议可减少零售商与不同代理系统之间的定制化对接需求，提高交易效率。UCP也是谷歌继去年推出“代理支付协议”（AP2）后的第二个相关开放标准，并可与其他代理协议协同使用。

多家零售和电商企业参与了UCP的开发，包括Shopify、Etsy、Wayfair、Target以及沃尔玛。沃尔玛表示，未来其商品将被自动纳入Gemini的产品搜索结果，并可基于消费者线上和线下购物记录推荐相关商品、合并订单并应用会员权益。

多家支付和金融机构也对该协议表示支持，包括Visa、万事达卡、美国运通、Stripe和Adyen。业内认为，支付机构的参与有助于在代理式交易中验证用户意图并降低欺诈风险。

不过，分析人士指出，UCP可能在提升商品曝光和转化率的同时，削弱零售商与消费者之间的直接互动。一些零售顾问认为，如果结账环节转移至谷歌的AI环境，商家将失去关键的“最后触点”，从而影响加购、交叉销售及品牌黏性。

谷歌表示，零售商仍将作为交易记录中的商户主体，并计划在未来数月推出更多功能，包括关联商品推荐、会员和奖励体系以及定制化购物体验。在AI代理逐步进入电商交易核心环节的背景下，UCP被视为零售业向“代理驱动型商业”转型的重要一步，但其对行业结构的长期影响仍有待观察。